Müşteriler
Müşteri yönetimi, iş süreçlerinin sağlıklı ilerlemesi ve müşteri ilişkilerinin doğru şekilde yürütülmesi açısından büyük önem taşır. Müşteriler sekmesi, tüm müşteri kayıtlarını tek bir merkezden görüntülemenizi, düzenlemenizi ve yönetmenizi sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bu rehberde, Müşteriler sekmesinde yer alan tüm özellikleri detaylı olarak bulabilirsiniz.
Müşteriler Sekmesine Erişim
Müşteri yönetimine ulaşmak için sol menüde yer alan Müşteriler bölümüne tıklayın. Bu alana girdiğinizde, sistemde kayıtlı olan tüm müşterileriniz varsayılan liste görünümünde ekrana yansıtılır.
Müşteri Listesi ve Arama
Müşteriler ekranında tüm müşteri kayıtlarınızı liste halinde görüntüleyebilirsiniz. Üst bölümde yer alan arama kutusu sayesinde, müşteri adı, e-posta adresi veya diğer tanımlayıcı bilgiler üzerinden hızlıca arama yapabilir ve aradığınız müşteriye saniyeler içinde ulaşabilirsiniz.
Bu özellik, özellikle geniş müşteri listelerine sahip kullanıcılar için zaman tasarrufu sağlar.
Sekme Oluşturma ve Müşteri Gruplama
Müşterilerinizi daha düzenli bir şekilde yönetebilmek için sekme yapısını kullanabilirsiniz. Yeni bir sekme oluşturarak farklı müşteri grupları tanımlayabilirsiniz.
Sekme oluşturma adımları:
Yeni sekme ekleme alanını kullanarak bir sekme oluşturun.
Sekmeniz için açıklayıcı ve anlamlı bir isim girin.
Oluştur butonuna tıklayarak yeni sekmenin eklenmesini sağlayın.
Oluşturduğunuz sekmeler sayesinde müşterilerinizi kampanyalara, satış temsilcilerine, bölgelere veya özel kriterlere göre ayırabilirsiniz.
Tümü Sekmesi
Tümü sekmesi, sistemde kayıtlı olan tüm müşterilerinizi varsayılan liste görünümünde gösterir. Farklı sekmelerde yaptığınız filtrelemelerden çıkmak ve tüm müşteri kayıtlarını tekrar görmek istediğinizde bu sekmeyi kullanabilirsiniz.
Sekme Grupları ile Listeleme
Dilerseniz, daha önce sekme grubu olarak kaydettiğiniz müşterileri bu gruplar üzerinden listeleyebilirsiniz. Bu yapı, sık kullanılan müşteri segmentlerine hızlı erişim sağlamanıza yardımcı olur ve operasyonel süreçleri kolaylaştırır.
Filtreleme Özellikleri
Müşteri listenizi daraltmak ve belirli kriterlere göre listelemek için Filtre butonunu kullanabilirsiniz.
Filtreleme alanı sayesinde:
Daha önceden etiketlediğiniz müşterileri kolayca filtreleyebilirsiniz.
Belirli müşteri gruplarını hedefleyerek daha hızlı işlem yapabilirsiniz.
Filtreler, özellikle kampanya çalışmaları ve özel müşteri analizlerinde büyük kolaylık sağlar.
Yeni Müşteri Ekleme
Müşteriler sekmesi üzerinden manuel olarak yeni müşteri ekleyebilirsiniz. Yeni müşteri ekleme sürecinde aşağıdaki alanları doldurmanız yeterlidir:
Müşteri Adı: Müşteri kaydını başlatmak için müşterinin adını girin.
E-posta Adresi: Müşteriyle hızlı ve kolay iletişim kurabilmek için e-posta adresini ekleyin.
Telefon Numarası: Tüm iletişim kanallarının eksiksiz olması için telefon bilgisini girin.
Etiket: Müşteri kaydına özel bir etiket ekleyerek ileride filtreleme alanında kullanabilirsiniz.
Ek Bilgi: Müşteriyle ilgili ek açıklamalar, notlar veya özel bilgiler için bu alanı kullanabilirsiniz.
Bu bilgiler sayesinde müşteri kayıtlarınız daha düzenli ve anlamlı hale gelir.
Genel Değerlendirme
Müşteriler sekmesi; müşteri kayıtlarınıza hızlıca ulaşmanızı, müşterilerinizi gruplandırmanızı, filtrelemenizi ve tüm süreci pratik bir şekilde yönetmenizi sağlar. Kullanıcı dostu arayüzü ve esnek yönetim seçenekleri sayesinde müşteri yönetimi süreçlerinizi daha verimli hale getirir.
Bu yapı sayesinde hem günlük operasyonlarınızı kolaylaştırabilir hem de müşteri ilişkilerinizi daha profesyonel bir şekilde yönetebilirsiniz.