Müşteri Soruları

Ürün Soruları Ekranı Kullanımı.

Sorular sayfası üzerinden ürünlerinize/siparişlerinize gelen soruları görüntüleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz. Not: Sorular yanıtlanma önceliğine göre sıralanmaktadır (Yanıtlanma önceliği, satış kanalı tarafından size sunulan cevaplanma süresinin sona ermesine kalan süreye göre hesaplanmaktadır).

Cevaplanmış sekmesi üzerinden yanıtlamış olduğunuz, sorun bildirdiğiniz ve cevaplamak için size verilen sürenin sona ermesine istinaden kapatılmış olan soruları görüntüleyebilirsiniz.

Sağ tarafta yer alan Taslak Oluştur butonuna tıklayarak en sık sorulan sorular için hazır metinler oluşturabilirsiniz. Örneğin, 'Ürünler ne zaman kargoya verilecek?' sorusuyla sık karşılaşmanız durumunda örnekte verilen metne benzer bir şablon oluşturabilirsiniz.

Detaylı konu anlatımı için eğitim videomuzu inceleyebilirsiniz.